遇见一位航空爱好者，他拿着一本飞行日志让机组帮填。

    但是，X航出了新规定，认为航路点、油量监控等信息涉及民航机密信息，所以机组可以拒绝要求。

     当时边迹正在备餐，收到日志后，征询了机长的意见。

     机长也在忙，就让边迹代自己填写航班号、机型、起落时间等公开信息。

     边迹填完后，交还乘客，为表歉意，还特意在日志后附上乘务组的赠言。

     然而对方并不满意这些信息量，问他：“为什么是你填？机长呢？只有他能填上这些空白吧？” 边迹耐心解释：“实在抱歉，其他数据公司有规定，不能公开。

    我们每个月都有客机开放日活动，您要是感兴趣，app和小程序上可以了解，我也可以帮您报名参加。

    ” 对方听了，仍旧面露不满，但也没多说什么：“行吧。

    不过，怎么就你们公司有规定啊？我坐其他航班都让填。

    ” 边迹继续道歉：“不好意思，不同航司的内部管理不一样，乘客需要的专业数据也有不同。

    您看，还有其他需要吗？” “没了。

    ”对方不悦地说。

     边迹为了安抚乘客情绪，还给他送了个小卡片，请他体谅。

     对方没表现出不满，边迹就以为这件事过去了。

     没想到，第二天起飞前，边迹突然被通知，接到一位乘客的投诉。

    投诉理由除了飞行日志没写全外还有一条，说自己作为白金会员，没有获得应有的有温度的问候。

     说起这个就更无奈了，这条航线是出了名的差旅黄金线，当时机上有三十多位白金，飞行时间又短，挨个问候根本不现实。

    再加上公司为了成本还减员了1人，机上只有9个乘务，要负责330人、国际4段的餐食和服务，不停倒车腾车都忙不过来，人手根本不够。

     所以，当时边迹只能第一时间舱内广播，说明情况并致歉，没想到这也能被拿出来迁怒挑理。

     边迹看着手机上的通知，简直哭笑不得。