莎士比亚曾写道，所有演讲者都同时给听众两个演说：一个是听到的，另一个是看到的。

    交流无处不在，无法避免。

    不论你是面带微笑，还是面无表情；是眼看前方，还是低头下看；也不论你是伸出手去，用手触摸，还是退缩回去你都在进行着交流，对方都会给你的交流赋予一定的意义。

     非语言信号通常不是全靠自身来传递信息的，而经常是告诉对方你发出或收到信息时的感受。

    例如，如果有人绊倒了，你说：“看你笨手笨脚的。

    ”说这话的同时，你是微笑还是皱眉，其含义就有很大不同。

     一般来说，你的面部表情告诉对方你心里的感受，而身体上的动作则显示你的感受有多强烈。

    比如，如果你说“请你离开好吗”，那么皱着眉头则表示你很生气，而如果你同时还用手指着门，则表明你的愤怒非常强烈。

    如果你说“我们下星期一起出去玩吧”，微笑表示你很喜欢这样做，而拍拍对方的后背则显示你喜欢的程度。

     不幸的是除了演员、政治家和心理学家之外，很少有人会注意自己发出的这种无声的信息。

    大多数人经常无意识地做一些与自己说的话相互矛盾的动作，妨碍了交流的顺利进行。

    因为非语言的行为被作为意识之外的举动。

    所以当它与你的话语矛盾时，人们几乎总是倾向于相信你的非语言信息。

     以口腔卫生学家朱莉为例。

    朱莉在语言上有很强的表达能力。

    但是她几乎很难让一次谈话持续超过几分钟。

    依她的要求。

    我观察了她在一次鸡尾酒会上的活动。

    我看见她每次走向一个人，或者别人走向她的时候。

    她总是轻微地笑笑。

    双手抱在胸前。

    在谈话过程中，她很少点头，而且更多时间都是在看别的客人。

    尽管她嘴上在说：“我很喜欢你，我对你很感兴趣。

    ”但她的身体语言却在说。

    “滚开。

    我很烦，很不舒服。

    ” 同语言交流一样，非语言交流也有一定的技巧，通过理解掌握和不断地练习可以逐步地提高。

    本章将会把这一话题分为六个部分来讨论：个人空间、姿态、身体接触、眼神交流、微笑和点头。

     个人空间 空间不是空白的，而是有着丰富的意义，在人际交往中起着重要的作用。

     人们常常把自己的住所当作个人的领域，不愿意别人在未经许可的情况下擅自闯入。

    此外，每人还有一个移动的个人空间，只有那些“亲近”的人才可以进人。

    一般来说，这种个人空间 是一个与身体大小相近的方形，主要向前延伸，背后和侧面比较少：陌生人在3至5英尺之间，而朋友则在1或1.　5英尺到3英尺之间。

    如果你更靠近些，则是表示敌意或者亲近。

    如