第384章第1页_BL《秋燥》作者：巫哲_单羽说陈涧说

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“这种细节的确应该注意到。”陈涧收回跑偏的思绪。

“你当时?在干什么？”陈二?虎问老?五。

“……看?她找东西啊。”老?五回答。

陈涧没忍住笑了。

“我们的确就是最大的不足。”陈二?虎很感慨。

“这些就是服务意识，”孙娜娜说，“咱们毕竟都?没有经验，也没有学过，有不足也正常，这就是开这个会的目的嘛。”

“对！”胡畔鼓掌。

有了这些，大家的思路就打开了，各种有用没用有理没理的建议都?出来?了。

一开始都?是服务方面的，包括什么情况下应该帮客人拿一下行李，什么情况下客人要求送餐到房间?可?以答应，面对无理要求的时?候应该怎么拒绝不容易引起矛盾……

“这一点吧，单老?板就是个典型的反面教材……”老?五往电梯那?边看?了一眼?，“客人别说无理要求了，有理要求他都?会直接拒绝一点儿都?不委婉。”

“哎，”胡畔笑了起来?，看?着陈涧，“这个会议记录里会写吗？”

“……会，单老?板要看?的。”陈涧边写边点了点头。

“我撤回。”老?五马上?说。

“晚了。”陈涧说。

“我完了，”老?五往椅子上?一靠，“陈涧你是不是跟我有仇。”

“你得了吧，”陈二?虎说，“在这儿干这么长时?间?了还没明?白吗，这帮人当面说他都?没事儿，你提个正经建议怕个屁。”

“这个的确是需要老?板需要改进的。”陈涧说。

“这要真跟他提了，”老?四进行了短暂地思考，“他会不会干脆就不下楼了啊？”

看?来?大家对老?板还是有一定了解的。

接下去?除了服务人员的问题，一些硬件设施的问题也有人提了。

门口的路沿儿以前用的红砖，都?被压坏了，应该换更结实耐压的材料，厨房和餐厅的垃圾桶不够用，花园里的休息椅游客多的时?候不够用……

陈涧一样样记录着，有用没用大的小的，只要有人提出来?了，就有可?能是需要改进的。

大家正讨论得热烈，孙娜娜的手机响了。

她拿出手机看?了一眼?，按了静音，放回了兜里。

“接吧，没事儿。”陈涧说。

“不接。”孙娜娜脸色都?冷下去?了。

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