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妙笔书屋>BL《秋燥》作者:巫哲 > 第384章(第1页)

第384章(第1页)

“这种细节的确应该注意到。”陈涧收回跑偏的思绪。

“你当时?在干什么?”陈二?虎问老?五。

“……看?她找东西啊。”老?五回答。

陈涧没忍住笑了。

“我们的确就是最大的不足。”陈二?虎很感慨。

“这些就是服务意识,”孙娜娜说,“咱们毕竟都?没有经验,也没有学过,有不足也正常,这就是开这个会的目的嘛。”

“对!”胡畔鼓掌。

有了这些,大家的思路就打开了,各种有用没用有理没理的建议都?出来?了。

一开始都?是服务方面的,包括什么情况下应该帮客人拿一下行李,什么情况下客人要求送餐到房间?可?以答应,面对无理要求的时?候应该怎么拒绝不容易引起矛盾……

“这一点吧,单老?板就是个典型的反面教材……”老?五往电梯那?边看?了一眼?,“客人别说无理要求了,有理要求他都?会直接拒绝一点儿都?不委婉。”

“哎,”胡畔笑了起来?,看?着陈涧,“这个会议记录里会写吗?”

“……会,单老?板要看?的。”陈涧边写边点了点头。

“我撤回。”老?五马上?说。

“晚了。”陈涧说。

“我完了,”老?五往椅子上?一靠,“陈涧你是不是跟我有仇。”

“你得了吧,”陈二?虎说,“在这儿干这么长时?间?了还没明?白吗,这帮人当面说他都?没事儿,你提个正经建议怕个屁。”

“这个的确是需要老?板需要改进的。”陈涧说。

“这要真跟他提了,”老?四进行了短暂地思考,“他会不会干脆就不下楼了啊?”

看?来?大家对老?板还是有一定了解的。

接下去?除了服务人员的问题,一些硬件设施的问题也有人提了。

门口的路沿儿以前用的红砖,都?被压坏了,应该换更结实耐压的材料,厨房和餐厅的垃圾桶不够用,花园里的休息椅游客多的时?候不够用……

陈涧一样样记录着,有用没用大的小的,只要有人提出来?了,就有可?能是需要改进的。

大家正讨论得热烈,孙娜娜的手机响了。

她拿出手机看?了一眼?,按了静音,放回了兜里。

“接吧,没事儿。”陈涧说。

“不接。”孙娜娜脸色都?冷下去?了。

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